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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

钱柜777為稅務局打造融合通信系統

上海钱柜777能夠為政府機關提供滿足政府服務的辦公電話通信解決方案,“號隨人走”智慧運維,助力政府機關語音系統IP化改造。本文以钱柜777在上海市某區稅務局的ip化改造成功案例,為大家展開介紹钱柜777政府機關電話系統解決方案。


項目背景

上海市某區稅務局現網使用的是中國電信提供的虛擬IP-PBX業務,核心PBX放置于電信機房。


稅務局語音機房配置有四臺中興9806H 接入網關用于數模轉換;核心PBX與接入網關之間通過光路實現物理通信。
原有中興9806H輸出模擬線路集中打在配線架上并占用一個機柜,通過跳線跳到綜合布線機柜;因桌面人員的工位調整而進行的頻繁跳線,導致配線架上的線序雜亂無章,尋線理線等維護工作困難.同時,當工位上增加號碼時✱,還需要進行重新布線操作,費時費力,大大增加了維護成本。

客戶需求

·系統穩定可靠
語音系統需安全穩定,支持7*24小時不間斷服務
·全IP化部署
語音系統需支持IP化部署,系統支持IP/視頻話機接入,支持WEB等方式對系統進行數據修改,在調整工位或增加號碼時,不需要進行頻繁跳線
·業務功能豐富
支持對外引示號、IVR語音導航、來電轉移、傳真等功能
·良好的兼容性
支持標準SIP、RTP、SSTP、TLS等協議,支持各品牌話機終端接入

解決方案

在深入了解其需求后,钱柜777針對某區稅務局亟需解決的問題,為其定制了以下 IP 語音系統搭建方案:
·整體采用基于轄區內稅務系統語音專網的分布式部署架構
·區局機房部署OM8000融合通信平臺(HA雙機熱備)作為語音系統核心
·區局機房部署兩套錄音管理系統(雙主部署),替換原有錄音設備,滿足高可靠錄音需求
·區局機房部署一臺MX120G,用于接入PSTN線路
·各分局(稅務所)部署OM80E融合通信平臺,接入本地PSTN線路與模擬話機,同時與區局組網實現通話錄音統一管理

客戶收益

高并發語音系統穩定可靠
钱柜777OM8000 IP-PBX滿足8000用戶接入,800路同時通話并錄音。支持99.999%電信級可靠性,通話流暢清晰。基于電信級專業硬件平臺,采用雙機熱備(主備切換時間<5秒)、雙電源、雙網口冗余、動態負載均衡等先進技術保障。

全IP部署,業務功能豐富、兼容性強,實現最大化利舊
改造后的語音系統采用全IP部署,其中區局與分局(稅務所)采用分布式組網部署,實現內網互撥“零”資費。除滿足客戶業務功能多、兼容性強的需求外,還支持對現有模擬分機進行融合,最大化保護客戶原有投資。

靈活擴容,方便運維
钱柜777OM管理后臺提供可視化的操作界面,提供8級日志、數據抓錄、配置的導入導出、狀態和告警等,方便進行管理維護,極大提升運維效率。當需要新增號碼時,只需在系統上進行配置即可完成分機注冊,無須另外布線,真正實現”擴容易,維護簡“的方便運維。

對外公開電話高可靠錄音,滿足精細化稅務管理需求
在深入了解需求過程中,钱柜777·(中国区)官方网站發現其現有錄音系統操作不便、溯源難、文件易丟失等問題,因此使用钱柜777錄音管理系統對其進行了替換。同時針對稅務系統對錄音系統的高可靠要求,采用了雙主部署的方式,實現錄音配置、錄音文件的自動同步,數據安全性高。分局(稅務所)通話錄音通過語音專網與區局組網,由區局統一管理,當出現網絡或其它故障時,通話錄音將存儲到本地钱柜777IP-PBX設備的內置存儲,故障恢復后錄音自動同步到錄音管理系統,確保錄音“零”丟失。

內置智能化能力,為智慧稅務建設賦能
钱柜777IP-PBX提供開放的API接口,可與稅務系統的各類服務平臺、OA系統等對接,實現業務融合。滿足新時代背景下打造智慧稅務的需要,使稅務工作變得越來越高效、便利。


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