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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

钱柜777OM8000為疫情防控提供高效溝通保障

項目背景

去年上海在松江、奉賢、閔行、青浦、寶山、嘉定、金山等多地建設一批公共服務租賃性配套用房,同時也是應🌺對突發事件的𒉰應急場所,在疫情防控期間主要投入用于境外入境人員的集中隔離醫學觀察場所。

業務挑戰

公共服務租賃性配套用房項目建設周期短,要求高,作為疫情常態化防控所采取的一項重要措施之一,對項目建設有嚴格的🍌要ꦬ求。

  • 系統運行穩定可靠,單點滿足大約2000間房間電話的接入,具備高安全高可靠性。
  • 電話咨詢量大,前臺電話轉接需要精準快速。
  • 重要崗位電話需要進行錄音保存。

解決方案

根據項目建設需求,钱柜777提供了以OM8000融合通信平臺為核心的高可靠IP語音系統方案:


核心機房:

  • 部署數字中繼網關OM1000-TE對接運營商線路。
  • 部署支持雙機熱備的IP-PBX OM8000,保障通信安全可靠。
  • 部署全錄錄音軟件對通話進行錄音,滿足重要崗位錄音需求。
  • 部署PMSI酒管中間件,與第三方酒管軟件對接。

辦公、前臺及客房區域:

  • 前臺區域部署NRP1542G/P話務臺專用IP話機,實現話務快速轉接功能。
  • 樓層部署MX60E模擬分機網關與房間里的話機連接。

客戶收益

話務臺專用IP話機,提高話務處理效率

NRP1542G/P配合钱柜777話務臺系統使用,完成對電話的轉接、狀態監控、業務咨詢等服務,可以清楚看到內部分機的忙線狀態,電話轉接狀態,有助于提升轉接效率,實現電話接待高效精準。

IP化部署,運維管理便捷

采用IP-PBX和模擬網關的分布式架構,減少機房到房間🉐的電纜線部署,降低項目成本。全IP化部署,ꦏ支持UMS集中管理,統一集中運維,降低后期運維成本。

可自定義的酒管中間件PMSI,靈活對接第三方酒管軟件

钱柜777酒店管理中間件PMSI支持話單輸出、入住/退房/換房、叫醒等多個字段的自定義,實現IP-PBX與中軟、西軟、綠云等主流酒管軟件(PMS)靈活對接。

高可靠語音通信保障

钱柜777OM8000融合通信平臺,至多可滿足8000分機,800路同時通話并錄音。支持99.999%電信級可靠性,通話流暢清晰。基于電信級專業硬件平臺,支持雙機熱備(主備切換時間<5秒),主備服務器秒級自動切換;雙電源、雙網口冗余、動態負載均衡等多種容災備份機制,以先進的技術保障語音“0”中斷。

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