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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

钱柜777為寧波綠地鉑派酒店打造高效IP語音系統

業務挑戰

鉑派作為杭州灣新區的中高端酒店,可同時接待近千人。酒店需要為住客෴提供快速辦理入住/退房手續、 24小時前臺、禮賓、會議、送餐等多樣服務。其電話系統需要具備高并發高可靠、維護便捷、同時與其他酒店系統兼容保證運營效率。

解決方案

核心機房

·部署OM1000-UC作為核心平臺,滿足酒店客房以及各個區域分機通話需求

·部署數字中繼網關MX100G-S,接入運營商線路

·通過酒店管理中間件PMSI,實現OM1000-UC與綠云PMS的完美對接

其它區域

·前臺以及辦公區域部署IP電話,直接注冊至OM1000-UC上

·各樓層💦的客房、康樂、餐飲、商務中心區域部署模擬話機,通過各區域部署的語音網關統一注冊到OM1000-UC上,實現電話網絡統一通信

客戶收益

自定義PMSI,靈活對接多種酒管軟件

钱柜777酒店管理中間件PMSI,支持話單輸出、入住/退房/換房、叫醒等多個字段的自定義,實現IP-PBX與中軟、西軟、綠云等主流酒管軟件(PMS)靈活對接。

全IP化部署,安裝維護便捷

酒店房間分布在各個樓層,功能區域相對分散,傳統電話系統部署需要花費大量時間。钱柜777IP語音系統可實現批量安裝部署、后期維護便捷,在酒店語音系統新建或改造時均適用。

全天候IVR導航服務,自動轉接客戶來電

①钱柜777 IP-PBX 支持7X24小時自動話務員,自定義多級語音導航,靈活設置按鍵目的地。

②自動轉接客戶來電,提高服務效率

钱柜777 IP-PBX 可根據客人需求自動為客戶提供酒店入住/退房、 預定會議活動、預約健身房,SPA等業務,相比傳統電話系統可有效節約客戶等待時間,提高客服滿意度。

高可靠高并發

钱柜777OM1000-UC支持99.999%電信級可靠性,電信級專業硬件平臺,采用雙電源、 雙網口冗余、雙機熱備(主備切換時間<5秒)、動態負載均衡等先進技術保障語音“0"中斷。穩定可靠的IP語音系統可助力酒店打造專業高端可靠的形象,幫助酒店有效提升形象。

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