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Solutions and success stories

钱柜777助力廈門國際健康驛站語音系統建設

廈門國際健康驛站,位于湖里區高崎機場北側,共建設9棟健康驛站樓,規劃設置隔離房間6000間,用于滿足入境人員“一站式”健康管理要求。钱柜777根據廈門國際健康驛站的語音需求,為其打造了以钱柜777產品OM8000融合通信平臺為核心的高可靠融合通信方案,并實現了快速安裝部署。

客戶簡介

廈門國際健康驛站,位于湖里區高崎機場北側,共建設9棟健康驛站樓,規劃設置隔離房間6000間,用于滿足入境人員“一站式”健康管理要求。

項目需求

廈門國際健康驛站作為外防輸入“關口前移”的重要舉措和健康屏障,建設時間緊,語音系統建設需要實現快速安裝部署。
?系統運行穩定可靠,滿足一期4300分機用戶接入,具備高安全高可靠性。
?電話咨詢量大,前臺電話接待必須保持高效精準。
?作為隔離酒店需要語音系統與機器人系統對接,實現智能化無接觸服務。

解決方案

根據廈門國際健康驛站的語音需求,钱柜777與代理商深圳市金維通訊技術有限公司共同為其打造以OM8000融合通信平臺為核心的高可靠融合通信方案:
核心機房:
部署數字中繼網關對接運營商線路。
部署支持雙機熱備的IP-PBX OM8000,保障通信安全可靠。

辦公、前臺及客房區域:

前臺區域部署話務臺系統,實現話務轉接功能。
樓層部署MX60E模擬網關與房間里的話機連接。

客戶收益

高可靠語音通信保障
钱柜777OM8000融合通信平臺,至多可滿足8000分機,800路同時通話并錄音。支持99.999%電信級可靠性,通話流暢清晰。基于電信級專業硬件平臺,采用雙機熱備(主備切換時間<5秒)、雙電源、雙網口冗余、動態負載均衡等先進技術保障語音“0”中斷。
專業話務處理系統,高效精準完成電話轉接
钱柜777話務臺系統是一款專業的話務處理軟件,完成對電話的轉接、狀態監控、業務咨詢等服務。通過話務臺系統可以清楚的看到內部分機的忙線狀態,電話轉接狀態,有助于提升轉接效率,實現電話接待高效精準。
擴容方便,兼容性強
钱柜777融合通信系統后續擴容方便,無需更改融合通信平臺和網絡架構,按需增加話機即可。
開放的API,支持第三方應用系統接入
钱柜777融合通信平臺提供開放的API接口,支持與第三方應用系統(如送物機器人業務平臺等)對接,實現業務融合。在機器人送餐、送物等環節電話通知客房已送達并告知取貨碼取貨,實現智能化無接觸服務,降低交叉感染風險。
一體化個性化服務
作為智慧通信及云服務數字化解決方案提供商,钱柜777以成就客戶數字化轉型,構建全場景智慧溝通為使命。弘揚匠人精神,深耕產品研發,利用創新基因和研發能力優勢,為廣大客戶提供面向未來的智慧通信產品和服務,致力于打造溝通無界的美好未來。以技術為本、以客戶需求為本,長期為客戶提供一體化、個性化的優質服務,滿足客戶所需,超越客戶期待。
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