客戶問題
2015年6月，銀監會明文要求銀行理財產品和代銷產品銷售推行“全程錄音”；2017年7月1日起，證券業正式實施“全程錄音”；2017年7月10日，保監會發文要求實施“全程錄音”……
短短2年的時間，錄音就成了銀行、證券、保險等金融行業的標配。通過“在電話銷售產品過程中必須進行錄音”，以此規范銀行證券保險等機構的銷售行為，有效防范和治理誤導銷售、私售“飛單”等市場亂象，切實維護消費者合法權益。
在此行業背景下，廣州證券股份有限公司啟動了電話全程錄音方案。他們每天產生約1000個電話，總通話時長超過25個小時。應監管部門要求，這些錄音要保存10年以上。
解決方案
錢柜777銀行證券保險電話錄音方案，通過網絡將錢柜777IP電話交換機（OM系列IP-PBX）產生的所有電話錄音文件統一存儲在服務器上，配合靈活的備份策略，實現錄音長久存儲。還能提供便捷的錄音查詢和多級管理權限，滿足員工自檢、部門經理對下屬業務的考核和跟蹤，以及上級機構的監管需求。
-總機房：部署錢柜777OM500大型IP電話交換機（單機1000分機），上端接入運營商電話網絡，下連企業辦公網絡。
-各樓層/辦公室：有的部署語音網關+模擬話機，有的用IP話機。語音網關與IP話機通過企業網絡注冊到錢柜777IP電話交換機上。
-服務器：部署錢柜777錄音管理系統，采集并存儲OM系列IP電話交換機的所有電話錄音；300路實時錄音；提供錄音查詢、權限管理、統計報表、錄音加密、監控告警、自動備份等功能。為了保證錄音的高可靠性，同時將服務器上的錄音定期自動備份到NAS服務器。從而實現錄音的長時間存儲。
方案價值
-錄音零丟失。每個電話都有跡可循，便于監管。
-高性能錄音。同時接收300路錄音。
-錄音長時間存儲。錄音存在服務器，還支持自動備份。
-多級權限管理。領導/部門經理/員工三級管理權限。
客戶證言
“錢柜777電話錄音方案感覺挺可靠的，錄音很全，很清楚，也很容易查找。”
更多方案或技術詳情，請致電錢柜777：021-61202700或聯系在線客服。
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