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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

钱柜777銀行證券保險電話錄音解決方案

  客戶問題

  2015年6月,銀監會明文要求銀行理財產品和代銷產品銷售推行“全程錄音”;2017年7月1日起,證券業正式實施“全程錄音”;2017年7月10日,保監會發文要求實施“全程錄音”……

  短短2年的時間,錄音就成了銀行、證券、保險等金融行業的標配。通過“在電話銷售產品過程中必須進行錄音”,以此規范銀行證券保險等機構的銷售行為,有效防范和治理誤導銷售、私售“飛單”等市場亂象,切實維護消費者合法權益。

  在此行業背景下,廣州證券股份有限公司啟動了電話全程錄音方案。他們每天產生約1000個電話,總通話時長超過25個小時。應監管部門要求,這些錄音要保存10年以上。

  解決方案

  钱柜777銀行證券保險電話錄音方案,通過網絡將钱柜777IP電話交換機(OM系列IP-PBX)產生的所有電話錄音文件統一存儲在服務器上,配合靈活的備份策略,實現錄音長久存儲。還能提供便捷的錄音查詢和多級管理權限,滿足員工自檢、部門經理對下屬業務的考核和跟蹤,以及上級機構的監管需求。




  -總機房:部署钱柜777OM500大型IP電話交換機(單機1000分機),上端接入運營商電話網絡,下連企業辦公網絡。

  -各樓層/辦公室:有的部署語音網關+模擬話機,有的用IP話機。語音網關與IP話機通過企業網絡注冊到钱柜777IP電話交換機上。

  -服務器:部署钱柜777錄音管理系統,采集并存儲OM系列IP電話交換機的所有電話錄音;300路實時錄音;提供錄音查詢、權限管理、統計報表、錄音加密、監控告警、自動備份等功能。為了保證錄音的高可靠性,同時將服務器上的錄音定期自動備份到NAS服務器。從而實現錄音的長時間存儲。

  方案價值

  -錄音零丟失。每個電話都有跡可循,便于監管。

  -高性能錄音。同時接收300路錄音。

  -錄音長時間存儲。錄音存在服務器,還支持自動備份。

  -多級權限管理。領導/部門經理/員工三級管理權限。

  客戶證言

  “钱柜777電話錄音方案感覺挺可靠的,錄音很全,很清楚,也很容易查找。”

  更多方案或技術詳情,請致電钱柜777:021-61202700或聯系在線客服。
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