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為什么企業需要對接Newrock與Avaya？

  企業選擇將NewRock與Avaya的通信系統進行對接，通常是為了整合兩者的優勢、適應復雜業務需求或滿足特定場景下的技術兼容性。這種對接需求可能源于以下幾個核心原因：

  1.保護現有投資，實現系統平滑過渡

  場景：企業已有Avaya系統（如傳統PBX或聯絡中心），但希望引入更具性價比或本土化支持的NewRock設備（如IP話機、網關等），避免完全替換舊系統的成本。

  價值：

  通過SIP協議對接，兼容Avaya的私有協議（如H.323）與NewRock的開放架構，延長舊設備生命周期。

  逐步遷移到新平臺，降低一次性更換風險。

  2.技術互補，增強功能覆蓋

  Avaya的強項：復雜聯絡中心（如AI智能路由、全渠道集成）、全球化部署經驗。

  NewRock的強項：輕量化部署、國產化適配（如信創環境）、本地化服務響應。

  對接價值：

  利用Avaya的聯絡中心功能處理高復雜度客戶交互，同時通過NewRock的IPPBX管理分支機構的基礎通信。

  在中國市場使用NewRock滿足數據本地化要求，跨國業務通過Avaya全球網絡連接。

  3.成本優化與資源整合

  場景：企業分支機構分散，部分區域需要低成本方案（如中小型辦公室），而總部需維持Avaya的高性能系統。

  對接方式：

  NewRock作為邊緣節點接入Avaya核心網絡，降低分支機構部署成本。

  利用NewRock的國產化硬件（如信創服務器）替代部分Avaya設備，減少進口依賴。

  4.滿足合規與本地化要求

  中國市場的特殊性：

  政策要求：數據存儲本地化、信創生態適配（如國產CPU、操作系統）。

  網絡環境：跨國企業可能需分離內外通信（如國際鏈路延遲高或受限）。

  對接方案：

  國內分支通過NewRock實現通信本地化，再與Avaya全球核心網對接，兼顧合規與全球化協作。

  在信創環境中部署NewRock設備，通過網關與Avaya系統互聯。

  5.業務連續性保障

  場景：企業依賴Avaya系統，但需備份或冗余方案以降低風險（如服務中斷、供應商鎖定）。

  對接價值：

  將NewRock作為災備系統，通過SIP中繼與Avaya主系統同步，實現故障切換。

  在供應鏈波動時（如Avaya硬件缺貨），臨時用NewRock設備替代部分功能。

  6.全球化與本地化協同

  典型用例：跨國企業在中國市場需快速響應本地需求，同時與全球團隊協作。

  方案設計：

  中國區使用NewRock UC平臺（支持微信集成、本地云服務），與海外Avaya系統通過SIP互聯。

  客服中心：國內客戶通過NewRock平臺接入，國際客戶路由至Avaya全球聯絡中心。

  7.靈活擴展與混合云部署

  技術趨勢：企業從傳統私有化部署轉向混合云架構。

  對接價值：

  Avaya提供核心云通信能力（如CCaaS），NewRock提供邊緣設備或本地化混合云節點（如政務云）。

  通過API或中間件整合雙方功能（如NewRock的國產會議系統與Avaya的AI分析引擎）。

  

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