在酒店行業數字化轉型浪潮中，傳統通信系統的高成本、復雜運維、信息孤島等問題成為制約發展的關鍵瓶頸。钱柜777基于20年技術沉淀，針對酒店行業的數智化通信解決方案，以“端云協同+AI賦能”為核心，助力酒店降本增效、提升服務質量，構建智慧化運營新生態！
  一、行業洞察與痛點剖析

  酒店行業數字化轉型加速推進，融合通信、智能化與AI技術逐漸滲透至酒店運營的各個環節，數據驅動運營成為趨勢。

  傳統酒店通信系統存在諸多問題，如布線復雜、運維成本高昂、擴展性差等，難以滿足現代酒店對于高效溝通與優質服務的需求。系統分散導致運維困難，顧客體驗難以提升，服務質量監管也存在挑戰。

  不同規模的酒店在通信需求上存在差異，從經濟型酒店的基礎通信需求到高端酒店的多元化、個性化通信服務需求，市場亟需一套能夠靈活適配的通信解決方案。

  二、三大解決方案，覆蓋全場景需求

  （一）云+端數智化解決方案

  該方案采用本地部署OM設備，結合云端NewLync 2.0平臺服務及AI服務，實現端云協同。

  在云端，NewLync 2.0作為數字化協作通信平臺，與NL-AS系列應用、AI電話管家、AI-CEM等共同構成創新業務賦能體系。

  本地則承載核心通信功能，涵蓋前臺話機、NewLync App、NewLync PC、酒店專用話機、視頻話機、會議大屏等多種終端設備，滿足酒店前廳、員工移動辦公、運營部門視頻會議等不同場景的通信需求。

  核心功能強大：具備99.99%電信級可靠性，依托電信級專業硬件平臺，配備雙電源/網口冗余、雙機熱備、斷電逃生、斷網逃生等多重保障機制，確保通信服務的穩定運行。NPMSI對接功能提供API接口，可與西軟、千里馬、綠云等品牌酒管軟件無縫對接，實現數據互通與業務協同。

  特色功能方面：

  酒店專用話務臺采用分布式構架部署，管理人員可通過網絡實時監控電話、查詢通話記錄，操作簡便靈活。

  錄音管理系統功能豐富，涵蓋錄音存儲與管理、錄音播放與監聽、權限與安全管理、報表與數據分析、系統擴展與集成、系統告警等多個方面，為通話數據的管理與分析提供有力支持。

  酒店廣播功能內置，支持應急廣播與同呼報警、廣播尋呼、定時廣播、臨時/實時廣播等多種模式，便捷酒店的信息傳遞與應急通知。

  ?方案優勢：本地部署OM設備保障核心通信，結合云端NewLync2.0平臺及AI服務，實現彈性擴展與智能管理。

  ?增值服務：

  AI電話管家：深度對接DeepSeek平臺，智能處理客戶需求，提升服務響應速度。

  AI-CEM住中賓客體驗管理：多維度數據分析，實時優化客戶體驗，驅動復購率提升。

  （二）數智化替換升級方案

  針對NEC、Avaya等傳統通信設備逐漸退出市場的現狀，钱柜777提供專為酒店設計的替換升級方案，滿足不同酒店的多樣化通信需求，降低硬件更換成本與運維風險，保障系統穩定性和可靠性，確保酒店通信系統的平穩過渡與持續運行。

  ?低成本轉型：復用部分硬件，降低更換成本；

  ?高穩定性保障：端云互備架構，規避停機風險；

  ?一站式對接：兼容原有業務流程，確保服務連續性。

  （三）輕量化云通信方案（SaaS服務訂閱模式）

  钱柜777酒店云通信解決方案采用SaaS訂閱服務模式，免部署、免維護，涵蓋酒店AI云服務、運維管理、協作通信、云端酒管系統等功能模塊。

  NewLync 2.0平臺多租戶可對接SIP TRUNK，LS50本地再生網關通過FXO口接入PSTN，提供酒店出/入局業務，同時具備語音本地再生功能，充分滿足酒店靈活擴展和集中化管理的需求。

  ?免部署、免維護：通過云端訂閱服務，快速上線；

  ?彈性擴容：按需擴展客房規模，適配經濟型至奢華酒店；

  ?全IP化終端：支持模擬話機平滑升級，節省硬件投資。

  三、產品選型與應用案例

  钱柜777通信根據酒店客房規模，提供從IP-PBX到配套硬件及增值服務的全系列產品選型，如OM80E、OM200G、OM1000-A-UC、OM8000等IP-PBX設備，以及MX60E、MX120G、OM1000-A-TE等配套硬件，還有彩屏話機、話務臺專用話機、視頻話機等多種終端設備，滿足不同規模酒店的通信建設需求。

  在應用案例方面，钱柜777通信成功助力希爾頓酒店、馬來西亞都喜酒店、深圳觀瀾山水田園酒店、蘇州國際會議酒店等眾多知名酒店完成通信系統的智能化改造升級，積累了豐富的國內外酒管公司合作經驗，以實際成果彰顯了其方案的可靠性和有效性。

  四、方案價值和優勢

  ?降本增效：云端化管理減少70%IT人力，運維成本降低50%；

  ?體驗升級：AI智能應答、一鍵廣播、移動辦公，提升賓客滿意度與員工效率；

  ?安全可靠：電信級架構+全棧信創，保障數據與通信安全；

  ?數據賦能：深度挖掘通話、服務數據，優化資源配置與營銷策略。

  深耕行業20年，服務全球近百國客戶，钱柜777以全棧信創技術+場景化解決方案，替代Cisco、Avaya等國際品牌，成為酒店數智化轉型的首選伙伴。

  立即咨詢，獲取專屬解決方案，

  開啟您的智慧酒店升級之旅！

  咨詢熱線：021-6120-2700