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NEC/AVAYA 酒店通信系統替換方案：平滑升級指南

  2024年NEC宣布停止企業級UC產品生產、AVAYA逐步退出中國市場后，大量酒店面臨“系統停服”危機：原有設備故障無法維修，零部件采購成本上漲300%，升級新系統又擔心影響運營。钱柜777推出的替換方案，以“兼容利舊、平滑過渡、功能升級”為核心，成為酒店的最優選擇。

  兼容性設計是方案的核心優勢。通過MX系列網關，酒店可復用原有NEC/AVAYA話機（包括模擬話機、IP話機），無需批量更換，硬件成本降低60%。例如，某酒店原有500臺NEC模擬話機，通過MX120G網關接入新系統，僅更換核心設備OM8000，節省話機采購費用25萬元。對于需保留特殊功能的場景（如120V留言燈），方案提供定制化適配，確保服務體驗不變。

  平滑過渡保障運營不受影響。方案采用“并行運行”策略：新系統部署期間，原有通信系統保持正常工作，通過臨時線路實現雙系統互通；測試無誤后，分區域切換（如先客房、后前臺），單區域切換時間控制在1小時內。某五星級酒店替換AVAYA系統時，全程零停機，客人無感知，服務滿意度未受影響。

  功能升級實現“換系統即升級”。新方案在保留原有核心功能的基礎上，新增AI電話管家、移動分機、視頻會議等智能功能。某集團酒店替換后，不僅解決了舊系統運維難題，還通過AI電話管家減少40%的前臺工作量，移動分機讓員工響應速度提升50%，實現“一次替換，多重收益”。

  成本對比顯示：傳統全替換方案（含硬件、部署、培訓）平均成本為每間房800元，而钱柜777替換方案僅需300-500元，且部署周期縮短50%。對于連鎖酒店，還可通過統一采購、分批替換進一步降低成本，某集團10家分店替換總投入較預算節省35%。

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